CРM-система Битрикс24

Битрикс24 — это CРM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами. Она объединяет в себе множество инструментов, таких как управление продажами и производством, задачами и проектами, коммуникациями и внутренними процессами компании. Битрикс24 позволяет эффективно организовать работу с клиентами, автоматизировать процессы и повысить продуктивность команды. Она также предлагает мобильное приложение, интеграцию с другими сервисами и гибкие настройки под нужды вашего бизнеса.

Битрикс24 может использоваться как онлайн-сервис (облачное решение, программное обеспечение как услуга) и как отдельное коробочное решение (установленное на вашем собственном сервере).

Облачный сервис Битрикс24 Облачные технологии очень популярны на данный момент, они предоставляют гибкое управление всей структурой проекта и доступ к нему из любой точки мира, где есть интернет. Чтобы начать работу в Битрикс24, вам достаточно пяти минут на регистрацию в сервисе. Сделайте это прямо сейчас по ссылке!

Битрикс24 (коробочная версия) Бывают такие случаи, когда необходимо использовать коробочное решение Битрикс24, а не облачное — например, когда законы страны требуют хранения данных в определённых местах, когда нужен доступ к исходному коду продукта для каких-то интеграций, когда нужны инструменты Битрикс24, которых нет в облачной версии, или же когда политика компании запрещает доступ к порталу извне.

Функциональные возможности Битрикс24:

• Онлайн-офис для совместной работы
• Видеозвонки в высокой чёткости Бесплатно общайтесь по видео с коллегами, клиентами, подрядчиками. Начать совещание можно прямо из чата или встречи в календаре!
• Мессенджер Создавайте сколько угодно групповых и личных чатов, чтобы обсуждать идеи и делиться файлами.
• Учёт рабочего времени и отчёты Сотрудник может начать, приостановить и завершить рабочий день за один клик в Битрикс24. Устанавливайте график и фиксируйте отработанные часы.

Современная CРM-система Подключайте почту, телефонию, соцсети, рекламу, сквозную аналитику, склады за пару кликов.

Мобильная CРM-система Работайте с лидами, общайтесь с клиентами во всех каналах, заполняйте документы, выставляйте счета и принимайте оплату — прямо со смартфона.

Клиентская база Собирайте заявки со всех каналов: формы на сайте, онлайн-чаты, телефонные звонки и соцсети. Контакты, вся переписка и записи разговоров сохранятся в CРM.

Автоматизация продаж Десятки роботов для автоматизации продаж и маркетинга сэкономят ваше время и деньги.

Задачи и проекты Выбирайте удобный режим работы с проектами, назначайте ответственных, используйте чек-листы и шаблоны регулярных задач.

Управление проектами в разных режимах Используйте списки, чек-листы, диаграмму Ганта, календарь для контроля сроков и исполнителей. Или организуйте работу по правилам Скрам, используя канбан и другие готовые инструменты.

Роли и права доступа Распределите роли в задаче: ответственный, постановщик и наблюдатели. Вы можете настроить права на постановку задач, перенос крайнего срока и делегирование.

Шаблоны задач и роботы Создавайте шаблоны для регулярных задач, настраивайте автоматическую отправку писем, смену ответственного и статуса задачи.

ИИ-помощник Копилот Поиск идей, работа с текстом, расшифровка звонка от клиента, заполнение CРM, планирование — всё это станет проще с Копилот.

Копилот в новом чате В чате можно использовать Копилот как отдельного сотрудника. Расскажите о своей задаче в тексте сообщения и дождитесь ответа.

Копилот в ленте новостей Копилот в ленте поддерживает два сценария: вы можете вставить собственный текст, а искусственный интеллект отредактирует его, или с нуля создать текст, заполнив небольшую вводную информацию. Копилот даже может отреагировать на написанный в ленте пост и похвалить автора, исходя из его текста.

Копилот в задачах Тут ИИ поможет подготовить чек-лист. Достаточно заполнить описание задачи текстом.

Копилот в CРM Копилот прослушает звонок и максимально эффективно распределит полученную информацию по конкретным полям карточки CРM.

Сайты и интернет-магазин Создайте свой сайт, используя готовые блоки и шаблоны. Подключите онлайн-чат и собирайте заявки от клиентов!

Сайт внутри CРM Сайт не нужно специально интегрировать с CРM, он создаётся внутри CРM. Все контакты клиентов сохраняются и попадают в работу менеджерам. Сайт уже готов к SEO-продвижению: страницы загружаются быстро и соответствуют требованиям поисковиков. Блоки сайта сами адаптируются для мобильных устройств. Клиентам из соцсетей будет удобно пользоваться сайтом и оставлять заявки.

Интернет-магазин Нажмите кнопку «Создать», добавьте товары в каталог, разместите ссылку на магазин в соцсетях и принимайте заказы. Все контакты автоматически попадают в CРM. Чтобы добавить товар в каталог, введите описание, цену, загрузите фото. Поддерживает артикулы (уникальный код, который описывает единицу ассортимента товаров). А складской учёт поможет контролировать остатки на складе. Опубликуйте ссылку на интернет-магазин в соцсетях, отправьте ссылку клиенту в WhatsApp («Компания Meta Platforms Inc. признана экстремистской организацией, и ее деятельность запрещена на территории РФ. WhatsApp, Facebook и Instagram являются ее продуктами. Реализация Facebook и Instagram на территории РФ запрещена») или СMС. Для быстрого оформления заказа нужно всего лишь оставить имя и номер телефона.

Это ещё не все возможности Битрикс24. Подробнее вы можете ознакомиться на странице «Что это?».